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제목 동영상 설치진행시 오류발생하는 경우(active x 설치에러)
작성자 관리자
등록일 2016/12/20 조회수 805


해당의 원인은 다음과 같으며 아래와 같이 조치하시기 바랍니다.

-사용자권한이 낮아 ActiveX 다운로드 실패.
-플레이어가 실행중인 경우.
-타 프로그램에서 플레이어의 일부기능 사용.
-실시간 감지프로그램과 충돌발생 시 등.

[조치사항]

1. PC에서 열려있는 모든 창을 닫으신 후 다시 플레이어를 재실행합니다.

2. PC사용자 계정을 확인합니다.
1)시작 > 설정 > 제어판 > 사용자 계정 실행.
2)"로그인 사용자 계정” 선택
3)"제한된 계정”인지 확인 후 PC 재시작 후 "관리자 계정"으로 로그인 하시기 바랍니다.

3. 실시간 감지 프로그램을 일시 종료 후 설치 진행합니다.

-PC에서 바이러스 백신프로그램 충돌 및 툴바기능으로 인한 액티브X 설치 에러 일수 있기에 설치 시 잠시 백신프로그램(알약, Norton 등) 및 툴바를 사용중지 하신 후 정상설치 완료되시면 재사용해주시길 권장합니다.

4. 액티브X 설치창이 나오지 않은 경우 동영상 뷰어 수동 설치 바로가기

※ 액티브X 설치진행이 안 되는 경우(EX. 윈7 64BIT 사용자)
보통 윈도우7 의 경우 Internet Explorer 32비트, 64비트 모두 지원하나
당사 SITE 전반 이용에 필요한 호환은 32비트 사용시 원활합니다.


IE 64비트로 동영상 설치오류가 지속시 ie32비트로 전환후 설치바랍니다.

[Internet Explorer 32비트 사용방법]
C:\Program Files(x86)\Internet Explorer\폴더에 있는 iexplore.exe를 마우스 오른쪽 바탕화면에 바로가기 하신후 사용하시면 됩니다.

[PC의 BIT버전 확인법]
윈도우 7 : 제어판-시스템 보안-시스템 클릭 > 컴퓨터 종류에 비트 버전확인
윈도우 비스타 : 제어판 > 시스템 및 유지관리 > 시스템 > 컴퓨터 종류에 자신의 비트버전 확인
또는 내컴퓨터 > 마우스 우클릭 -> 속성 클릭 시에도 확인 가능함


 

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