영재교육의 빼어날 秀 다수인학원

JOIN

SITEMAP

자주하는 질문

원격지원센터

교재 오류 신고

서브이미지

HOME > 고객지원 > 자주 하는 질문

제목	동영상 설치진행시 오류발생하는 경우(active x 설치에러)
작성자	관리자
등록일	2016/12/20	조회수	907
해당의 원인은 다음과 같으며 아래와 같이 조치하시기 바랍니다. -사용자권한이 낮아 ActiveX 다운로드 실패. -플레이어가 실행중인 경우. -타 프로그램에서 플레이어의 일부기능 사용. -실시간 감지프로그램과 충돌발생 시 등. [조치사항] 1. PC에서 열려있는 모든 창을 닫으신 후 다시 플레이어를 재실행합니다. 2. PC사용자 계정을 확인합니다. 1)시작 > 설정 > 제어판 > 사용자 계정 실행. 2)"로그인 사용자 계정” 선택 3)"제한된 계정”인지 확인 후 PC 재시작 후 "관리자 계정"으로 로그인 하시기 바랍니다. 3. 실시간 감지 프로그램을 일시 종료 후 설치 진행합니다. -PC에서 바이러스 백신프로그램 충돌 및 툴바기능으로 인한 액티브X 설치 에러 일수 있기에 설치 시 잠시 백신프로그램(알약, Norton 등) 및 툴바를 사용중지 하신 후 정상설치 완료되시면 재사용해주시길 권장합니다. 4. 액티브X 설치창이 나오지 않은 경우 동영상 뷰어 수동 설치 바로가기 ※ 액티브X 설치진행이 안 되는 경우(EX. 윈7 64BIT 사용자) 보통 윈도우7 의 경우 Internet Explorer 32비트, 64비트 모두 지원하나 당사 SITE 전반 이용에 필요한 호환은 32비트 사용시 원활합니다. IE 64비트로 동영상 설치오류가 지속시 ie32비트로 전환후 설치바랍니다. [Internet Explorer 32비트 사용방법] C:\Program Files(x86)\Internet Explorer\폴더에 있는 iexplore.exe를 마우스 오른쪽 바탕화면에 바로가기 하신후 사용하시면 됩니다. [PC의 BIT버전 확인법] 윈도우 7 : 제어판-시스템 보안-시스템 클릭 > 컴퓨터 종류에 비트 버전확인 윈도우 비스타 : 제어판 > 시스템 및 유지관리 > 시스템 > 컴퓨터 종류에 자신의 비트버전 확인 또는 내컴퓨터 > 마우스 우클릭 -> 속성 클릭 시에도 확인 가능함

번호	제목	조회수	등록일
19	[온라인학습관련] 인터넷 익스플로러 이외 타 웹브라우저에서도(EX....	834	2016/12/20
18	[온라인학습관련] 원활한 강좌수강을 위한 IE설정 및 초기화방법...	941	2016/12/20
17	[온라인학습관련] 동영상 설치진행시 오류발생하는 경우(active x 설...	908	2016/12/20
16	[온라인학습관련] 강의 재생시 음성만 나오고 영상이 검정색으로 나...	731	2016/12/20
15	[온라인학습관련] 동영상 뷰어가 설치되지 않거나, 재생시 준비중으...	695	2016/12/20
14	[온라인학습관련] IE 9 강좌 재생 시 화면 제어가 안되요....	733	2016/12/20
13	[온라인학습관련] 재생시 디스크공간이 부족하다고 나와요....	868	2016/12/20
12	[온라인학습관련] 동영상 뷰어가 설치되지 않거나, 재생시 준비중으...	2141	2014/04/17
11	[온라인학습관련] 갑자기 동영상이 멈췄어요.	1667	2014/04/16
10	[신문] 평가 보는 방법에 대해서 알고 싶어요.	1872	2014/04/16
9	[학원/입학관련] 입학테스트 성적은 어디서 확인하나요?	2002	2014/04/16
8	[신문] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?	1859	2014/04/16
7	[신문] 아이디와 패스워드가 생각나지 않아요	1811	2014/04/16
6	[신문] 회원가입은 어떻게 하나요?	1715	2014/04/16
5	[학원/입학관련] 입학상담은 어디서 하나요?	1956	2014/04/16

1 2

고객지원

블로그

회사소개 개인정보취급방침 이용약관 CONTACT US
서울 서초구 방배로 181(방배동, 단우빌딩 5~8층) 문의 02)2104-8600 사업자등록번호114-81-96124 통신판매업 신고번호:2011-서울서초-0170 대표이사:김희선 개인정보보호관리책임자:양세현